よくある質問
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Q&A
よくある質問
Q&A
レンタル関連
1日、短期レンタルでも可能ですか?
可能です。
料金は1ヵ月料金からとなります(日割にはなりません)
不具合や、合わなくなった時に交換できますか?
可能です。
お気軽にご連絡ください。
要支援1、2、要介護1ですが車いす、ベットのレンタルはできますか?
可能です。
介護保険を使用してのレンタルはできませんが、弊社の生活支援レンタルサービスが対応できます。
ポータブルトイレはレンタルできますか?
できません。
特定福祉用具販売の対象品になります。ショールームでは商品の展示や実際に座ってもらえるショールームがございます。(有店舗の案内をれて下さい)
購入関連
返品をしたいのですが・・・
購入から二週間以内。未開封・未使用。レシート・領収書・納品書、保証書・取扱説明書等の付属がある。キズ・汚れなどがない。 の場合返品受付しております。ご相談ください。
吸引機のレンタルはしてますか?
対応しております。
ボトル・チューブなどの付属品は購入になります。
車椅子等、ベッド等福祉用具購入する場合、介護保険使用できますか?
対象外です。介護保険を使用しての購入(特定福祉用具販売)の対象となります。
種目はこちらから(厚生労働省 特定福祉用具販売のページ)
https://www.kaigokensaku.mhlw.go.jp/publish/group22.html
店舗関連
店舗の行き方を教えてください。
フリーコール(0120-810-510)または、弊社ホームページの店舗紹介のページより、ご確認ください。

店舗一覧
ttps://www.goto-az.co.jp/goto/
決済関連
決済方法の種類を教えてください
口座自動振替、振込用紙送付、集金と用意しております。
お気軽にご相談ください。
介護保険レンタルは医療控除の対象になりますか?(確定申告について)
なりません。
詳細は国税庁ホームページをご確認ください。
https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/taxanswer/shotoku/1127.htm
共通/その他
何もわからないが相談だけでも大丈夫ですか?相談費用は掛かりますか?
相談に費用は掛かりません。お気軽にお電話ください。
土日祝でも対応してますか?
対応しております。
年中無休でご連絡お待ちしております。
依頼してから、納品までの期間は?日時指定できますか?
16時までの受付で最短翌日のお届けが可能です。担当者と調整の上、日時指定も可能です。
お気軽にお問い合わせください
対応時間:平日・土日・祝日9:00~17:00
メールでお問い合わせ
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