よくある質問

よくある質問

Q&A

レンタル関連

1日、短期レンタルでも可能ですか？

可能です。
料金は1ヵ月料金からとなります（日割にはなりません）

不具合や、合わなくなった時に交換できますか？

可能です。
お気軽にご連絡ください。

要支援1、2、要介護1ですが車いす、ベットのレンタルはできますか？

可能です。
介護保険を使用してのレンタルはできませんが、弊社の生活支援レンタルサービスが対応できます。

ポータブルトイレはレンタルできますか？

できません。
特定福祉用具販売の対象品になります。ショールームでは商品の展示や実際に座ってもらえるショールームがございます。（有店舗の案内をれて下さい）

購入関連

返品をしたいのですが・・・

購入から二週間以内。未開封・未使用。レシート・領収書・納品書、保証書・取扱説明書等の付属がある。キズ・汚れなどがない。の場合返品受付しております。ご相談ください。

吸引機のレンタルはしてますか？

対応しております。
ボトル・チューブなどの付属品は購入になります。

車椅子等、ベッド等福祉用具購入する場合、介護保険使用できますか？

対象外です。介護保険を使用しての購入(特定福祉用具販売)の対象となります。
種目はこちらから(厚生労働省　特定福祉用具販売のページ)
https://www.kaigokensaku.mhlw.go.jp/publish/group22.html

店舗関連

店舗の行き方を教えてください。

フリーコール（0120-810-510）または、弊社ホームページの店舗紹介のページより、ご確認ください。

店舗一覧
ttps://www.goto-az.co.jp/goto/

決済関連

決済方法の種類を教えてください

口座自動振替、振込用紙送付、集金と用意しております。
お気軽にご相談ください。

介護保険レンタルは医療控除の対象になりますか？（確定申告について）

なりません。
詳細は国税庁ホームページをご確認ください。
https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/taxanswer/shotoku/1127.htm

共通／その他

何もわからないが相談だけでも大丈夫ですか？相談費用は掛かりますか？

相談に費用は掛かりません。お気軽にお電話ください。

土日祝でも対応してますか？

対応しております。
年中無休でご連絡お待ちしております。

依頼してから、納品までの期間は？日時指定できますか？

16時までの受付で最短翌日のお届けが可能です。担当者と調整の上、日時指定も可能です。

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